Troca e Devolução

Se você deseja trocar ou devolver qualquer produto adquirido neste site, confira as instruções abaixo e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do telefone (35) 3851-2370 ou do email contato@barbosaefreire.com.br. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.


Devolução por arrependimento

Caso o cliente se arrependa da compra, comunique nosso antendimento em até 07 (sete) dias corridos desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.


Produto entregue diferente do que foi comprado

Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou solicite a troca junto ao nosso Atendimento em até 07 (sete) dias úteis a partir do recebimento.

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:

a) escolher outro produto de mesmo valor;

b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete;

c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.


Defeito ou vício

Se você constatar algum defeito no produto adquirido, fale com o nosso atendimento no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento.


Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:

a) escolher outro produto de mesmo valor;

b) receber Vale Troca para utilizar na próxima compra, incluindo valor do frete;

c) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.


Restituição de valores

Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

Em caso de boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis. Em caso de cartão de crédito, o café Barbosa & Freire acionará a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis. Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pelo Café Barbosa & Freire.


Importante

Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso.


Entrega e Frete

A entrega dos produtos adquiridos neste site são realizadas por meio dos Correios, via PAC ou Sedex.

Durante o processo de compra, você poderá optar entre as modalidades de entrega e conferir os prazos, de acordo com a disponibilidade dos Correios para sua região.

Ao receber sua encomenda, verifique se o produto entregue corresponde ao que foi comprado. Caso haja alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do telefone (35) 3851-2370 ou pelo email contato@barbosaefreire.com.br

Se os Correios não consiguirem entregar as encomendas, os produtos serão devolvidos para o remetente.